Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Ricardo Suaza Jiménez. Cra. 24 No. 20-08, Edificio Don Pedro, oficina 608, Manizales, Caldas. Correo rsuaza5@gmail.com. Teléfono 320 726 8682.

2. Datos que recogemos

Por el formulario de contacto y por WhatsApp: nombre, teléfono, correo (opcional), área de consulta, horario preferido y el mensaje que usted escriba.

Por "Cuéntenos su caso", en la página de inicio, además: la fecha aproximada de los hechos, su relato escrito, la grabación de voz o el audio que usted envíe, los documentos que dice tener y el nombre de la persona, empresa o entidad a la que reclama o que le reclama.

3. Para qué los usamos

Para contactarle, estudiar su caso antes de llamarle y atender su consulta. No los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.

4. Datos de otras personas

Si en su relato menciona a otras personas, como la otra parte o testigos, usamos esos datos solo para estudiar su caso. Le pedimos compartir únicamente lo necesario.

5. Datos sensibles

No incluya datos de salud, vida sexual, origen étnico, creencias u otros datos sensibles, salvo que sean necesarios para su caso. Usted no está obligado a entregarlos.

6. Análisis automático y transferencia a Estados Unidos

Cuando el análisis automático está activo, el audio de "Cuéntenos su caso" se transcribe y su relato se ordena de forma automática con Groq, Inc., empresa de Estados Unidos que actúa como encargada del tratamiento: procesa sus datos solo por cuenta nuestra, en servidores de Estados Unidos. Es una transferencia internacional de datos que solo hacemos con su autorización expresa, la que usted da al marcar la casilla antes de enviar su caso. El proveedor no usa sus datos para entrenar sus sistemas y no los guarda después de procesarlos.

El resultado es un resumen interno que solo lee Ricardo Suaza Jiménez. No es un concepto jurídico y no se le envía a usted.

7. Cuánto tiempo los guardamos

El sitio borra su caso, con el relato, el audio y el informe, apenas llega al correo de Ricardo Suaza Jiménez. Desde ese correo se conserva como parte de la atención de su consulta, mientras dure la relación profesional y el tiempo que exijan las normas aplicables.

8. Sus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización.
• Revocar la autorización o pedir que se borren sus datos, incluido el caso que nos envió.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Cómo ejercerlos

Escriba a rsuaza5@gmail.com con el asunto "Datos personales". Plazos de respuesta según la ley.

10. Vigencia

Versión de noviembre de 2026, desde su publicación en este sitio.